Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ на компанията
БИО-МАР Р&Д СРЛ
CUI: 41556802
за продажба на стоки чрез онлайн магазина www.actiwskin.ro
1. УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ
1.1. Настоящите общи условия (наричани по-долу само „общи условия“) на търговското дружество BIO-MAR R&D SRL със седалище в Сибиу, ул. „Със. Алба Юлия“, № 98, уникален идентификационен код: 41556802 (наричано по-долу само „продавач“) уреждат в съответствие с разпоредбите на приложимото законодателство (по-специално Закон № 296/2004 за потребителския кодекс и Закон № 34/2014 за правата на потребителите в договори, сключени с търговци) взаимните права и задължения на договарящите се страни, произтичащи от или основаващи се на договора за покупко-продажба (наричан по-долу само „договор за покупко-продажба“), сключен между продавача и друго физическо лице (наричано по-долу само „купувач“) чрез онлайн магазина на продавача. Онлайн магазинът се управлява от продавача на уебсайта, разположен на интернет адрес www.actiwskin.ro (наричан по-долу само „уебсайт“), и това чрез интерфейса на уебсайта (наричан по-долу само „уеб интерфейс на магазина“).
1.2. Общите условия не се прилагат в случаите, когато лице, което възнамерява да закупи стоки от Продавача, е юридическо лице или лице, поръчващо стоки в хода на търговската си дейност или в хода на индивидуално занятие.
1.3. В договора за продажба могат да бъдат предвидени разпоредби, които се дерогират от общите условия. Мерките за дерогация в договора за продажба имат предимство пред разпоредбите на общите условия.
1.4. Общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Договорът за покупко-продажба, заедно с общите условия, са написани на румънски език.
1.5. Версията на общите условия може да бъде изменяна или допълвана от продавача. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, произтичащи от предишната валидна версия на общите условия.
2. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
2.1. Въз основа на регистрацията на купувача на уебсайта, той може да получи достъп до потребителския си интерфейс. От потребителския си интерфейс купувачът може да направи поръчка за продукти (наричано по-долу „потребителски акаунт“). Ако уеб интерфейсът на магазина позволява това, купувачът може да направи поръчка за продукти и без да се регистрира директно от уеб интерфейса на магазина.
2.2. При регистрация в уебсайта и поръчка на стоките, купувачът е длъжен да предостави верни и достоверни данни. Купувачът е длъжен да актуализира всички промени в данните, въведени в потребителския акаунт. Данните, въведени от купувача в потребителския акаунт и по време на поръчката на стоките, се считат за верни от продавача.
2.3. Достъпът до потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е задължен да пази поверителността на информацията, необходима за достъп до потребителския му акаунт.
2.4. Купувачът няма право да разрешава използването на потребителски акаунт на трети лица.
2.5. Продавачът може да анулира потребителския акаунт, по-специално ако купувачът не използва потребителския си акаунт повече от 30 дни или ако купувачът наруши задълженията си по договора за продажба (включително общите условия).
2.6. Купувачът приема, че потребителският акаунт не е необходимо да бъде достъпен непрекъснато, особено по отношение на необходимата хардуерна и софтуерна поддръжка на оборудването на Продавача, евентуално необходимата хардуерна и софтуерна поддръжка на оборудване на трети страни.
3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
3.1. Всяко представяне на продукти, поставено в уеб интерфейса на магазина, е само с информационна цел и продавачът не е задължен да сключи договор за продажба по отношение на тези продукти.
3.2. Уеб интерфейсът на магазина съдържа информация за продуктите, включително цените на отделните продукти и разходите за връщане на стоките, ако тези продукти поради естеството си не могат да бъдат върнати по обичайния начин чрез куриер. Цените на продуктите се въвеждат с включен данък добавена стойност и всички свързани данъци. Цените на продуктите остават в сила за периода на показването им в уеб интерфейса на магазина. Тази разпоредба не ограничава възможността на продавача да сключи договор за продажба при индивидуално договорени условия.
3.3. Уеб интерфейсът на магазина съдържа и информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на продуктите. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на продуктите, въведена в уеб интерфейса на магазина, е валидна само в случаите, когато продуктите се доставят на територията на Румъния.
3.4. За да поръча продукти, купувачът попълва формуляр за поръчка в уеб интерфейса на магазина. Формулярът за поръчка съдържа информация по-специално за:
поръчани продукти (купувачът „добавя“ поръчаните продукти към електронната пазарска количка на уеб интерфейса на магазина),
начина на плащане на покупната цена, данни за желания начин на доставка на поръчаните продукти и,
информация за разходите, свързани с доставката на продукти (наричани по-долу общо „поръчка“).
3.5. Преди да изпрати поръчката до продавача, купувачът има право да провери и промени данните, които е добавил към поръчката, относно възможността на купувача да открива и коригира грешки, възникнали по време на въвеждането на данни в поръчката. Поръчката ще бъде изпратена до продавача чрез кликване върху „Завършване на поръчката“. Въведените в поръчката данни се считат за верни от продавача. Продавачът, незабавно, след получаване на поръчката, ще потвърди получаването ѝ на купувача по имейл, и то на имейл адреса на купувача, въведен в потребителския акаунт или в поръчката (наричан по-долу „имейл адрес“).
3.6. Продавачът винаги има право, в зависимост от естеството на поръчката (количество продукти, размер на покупната цена, прогнозни разходи за доставка), да поиска допълнително потвърждение на поръчката от купувача (напр. писмено или по телефона).
3.7. Договорните отношения между продавача и купувача възникват с изпращане на приемане на поръчката, което продавачът изпраща на купувача по електронна поща на имейл адреса на купувача.
3.8. Купувачът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние за сключване на договора за покупко-продажба. Разходите, направени от Купувача чрез използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), са за сметка на Купувача, тъй като тези разходи не се различават от стандартните тарифи.
3.9.1. Купувачът приема, че някои продукти могат да бъдат доставени без монтажни винтове.
3.9.2. Изображенията на продуктите, представени на сайта, са с цел представяне и могат да се различават по някакъв начин (цвят, външен вид и др.) от изображенията на доставените продукти, което може да представлява незначителни отклонения от снимките и описанията, представени на сайта.
4. ЦЕНА НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
4.1. Цената на продуктите и всички разходи, свързани с доставката им, съгласно договора за продажба, купувачът може да заплати на продавача по следните начини:
в брой при доставка на мястото, посочено от купувача в поръчката
4.2. Заедно с покупната цена, купувачът е длъжен да заплати и разходите, свързани с опаковането и доставката на продуктите в дължимия размер. Освен ако изрично не е посочено друго, покупната цена по-долу означава и разходите, свързани с доставката на продуктите.
4.3. Продавачът не начислява на купувача авансово плащане или друго подобно плащане. Това не засяга разпоредбата на чл. 4.6 от общите условия относно задължението за предварително плащане на покупната цена.
4.4. В случай на плащане в брой или наложен платеж, покупната цена се дължи при получаване на продуктите. В случай на банкови плащания, покупната цена се дължи в рамките на 7 дни от сключването на договора за продажба.
4.5. В случай на банкови плащания, купувачът е длъжен да заплати покупната цена на продуктите, като посочи променливия символ за плащане. В случай на банкови плащания, задължението на купувача да заплати покупната цена се счита за изпълнено, когато съответната сума бъде кредитирана по сметката на продавача.
4.6. Продавачът има право, особено в случай на непотвърждение на поръчката от страна на купувача (чл. 3.6), да поиска плащане на цялата покупна цена преди изпращане на продуктите до купувача.
4.7. Всякакви отстъпки от цената на продуктите, предлагани от продавача на купувача, не могат да се комбинират помежду си.
4.8. Ако това е обичайно в търговските отношения или е предвидено в законови разпоредби, продавачът, във връзка с плащанията, извършени по договора за продажба, ще издаде на купувача фискален документ – фактура. Продавачът е платец на ДДС. Фискалният документ – фактура ще бъде издаден от продавача на купувача след плащане на покупната цена и ще бъде изпратен в електронен формат на имейл адреса на купувача.
4.9. Изисква се изменение на фактура, освен ако не се дължи на промяна в доставката на стоки или на коригиране на очевидна грешка в оригиналната фактура (напр. печатна грешка, неправилно количество фактурирани продукти и др.), само до 3-ти ден от месеца, следващ издаването на фактурата. След тази дата изменението вече не е възможно.
5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
5.1. Купувачът приема, че съгласно разпоредбите на чл. 16 от ЗЗД № 34/2014, той не може, наред с други неща, да се откаже от договора за продажба относно доставката на продукти, които са били коригирани според изискванията на купувача или за негова лична употреба, да се откаже от договора за продажба относно доставката на продукти, които са подложени на бързо разваляне, както и продукти, които след доставката са били върнати смесени с други продукти, да се откаже от договора за продажба относно доставката на стоки в запечатана опаковка, които потребителят е отворил и по хигиенни причини не е възможно да ги върне; да се откаже от договора за продажба относно доставката на видео- или аудиозаписи или компютърни програми, ако е повредил оригиналната им опаковка.
5.2. В случай че това не е случаят, посочен в чл. 5.1 от общите условия, или друг случай, при който отказът от договора не е възможен, купувачът, в съответствие с разпоредбите на чл. 9 и сл. от GEO № 34/2014, има право да се откаже от договора за продажба, и това в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на продуктите, докато ако предмет на договора за продажба са няколко вида продукти или доставката на няколко части, този срок започва да тече от датата на получаване на последната поръчка за продукти. Отказът от договора за продажба трябва да бъде изпратен до продавача в срока, посочен в предходното изречение. За да се откаже от договора за продажба, купувачът може да използва онлайн формуляра, предоставен от продавача. Купувачът може, наред с други неща, да изпрати отказа от договора за продажба на адреса на дружеството или може да го направи чрез попълване на формуляра за рекламации. Формулярът не е задължителен, но помага за по-бързото разрешаване на вашата рекламация.
5.3. В допълнение към гореспоменатото законно право на отказ от договора, ние допълнително Ви предлагаме гаранция за връщане на продуктите в рамките на 30 дни от получаването им. Можете да прекратите договора след изтичане на 14-дневния срок за отказ, като върнете продуктите в рамките на 30 дни от получаването им (срокът започва да тече от деня след доставката на стоките), ако продуктите са в оригиналната си опаковка, комплектни, неизползвани или повредени и ако не са продукти, съобразени с желанията на потребителя. За да се спазят сроковете, е достатъчно продуктите да бъдат изпратени своевременно.
5.4. В случай на отказ от договора съгласно чл. 5.2 от общите условия, продавачът е длъжен да върне получените от купувача средства в срок от четиринадесет (14) дни от отказа от договора за покупко-продажба от страна на купувача и това по същия начин, по който ги е получил от купувача. Продавачът има право да върне предоставеното от купувача изпълнение още при връщането на продуктите от купувача или по друг начин, ако купувачът е съгласен и не са направени други разходи. Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да върне средствата на купувача, преди купувачът да върне продуктите или да докаже, че му ги е изпратил.
Купувачът - потребителят има право да върне продуктите/да се откаже от договора. Ако сте закупили за целите на фирмата (въвели сте вашия CUI или CIF в поръчката), вие вече не сте потребител, а посредник. Поради тази причина, съгласно OUG № 34/2014, нямате право да върнете продуктите в рамките на 14 календарни дни от получаването им.
5.5. Правото на обезщетение за причинени на стоките вреди, продавачът има право едностранно да прихване с претенциите на купувача за възстановяване на покупната цена.
5.6. В случаите, когато купувачът има право, в съответствие с разпоредбите на чл. 9 и сл. от GEO № 34/2014, да се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът също има право да се откаже от договора за покупко-продажба по всяко време, и това до момента на получаване на продуктите от купувача. В такава ситуация продавачът ще върне покупната цена на купувача без ненужно забавяне, и това чрез банков превод по посочената от купувача сметка.
5.7. Ако заедно със стоката на купувача бъде предложен подарък, договорът за дарение между продавача и купувача се сключва с допълнително условие, че ако се стигне до отказ от договора за покупко-продажба, действието на договора за дарение по отношение на такъв подарък също се прекратява и купувачът е длъжен да го върне на продавача заедно със стоката и предложения подарък.
5.8. Ако крушките са част от поръчката (източници на светлина), сте ги закупили заедно със закупената лампа, безплатно, те не са предмет на гаранцията, в този случай те са промоционални артикули.
6. ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА НА СТОКИ
6.1. Ако начинът на транспорт е договорен въз основа на специално искане от купувача, купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този начин на транспорт.
6.2. Ако продавачът, съгласно договора за продажба, е задължен да достави стоките на мястото, определено от купувача, купувачът е задължен да приеме продуктите при доставката.
6.3. Ако по вина на купувача се наложи доставката на продуктите да се извършва многократно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с многократната доставка на продуктите, съответно разходите, свързани с друг начин на доставка.
6.4. При получаване на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката и в случай на евентуални дефекти, незабавно да съобщи това на превозвача. В случай на повреда на плика, показваща неоторизирано отваряне на опаковката, купувачът не е длъжен да вземе опаковката от превозвача.
6.5. Други права и задължения на страните относно доставката на стоките могат да се уреждат от специалните условия за доставка на продавача, ако са издадени от продавача.
7. ПРАВА ОТ ДЕФЕКТНО ИЗПЪЛНЕНИЕ
7.1. Правата и задълженията на договарящите се страни по отношение на правата, произтичащи от дефектно изпълнение, се регулират от съответното законодателство (по-специално разпоредбите на Правителствен указ № 21/1992 за защита на потребителите, Правителствен указ № 99/2000 за предлагането на стоки и услуги на пазара, Закон № 449/2003 за продажбата на стоки и свързаните с тях гаранции, Закон № 296/2004 за потребителския кодекс, с последващите изменения и допълнения). Купувачът е длъжен да съобщи правата, произтичащи от дефектно изпълнение, на продавача без ненужно забавяне на адреса на неговия обект, където е възможно приемането на рекламации по отношение на асортимента от продавани стоки, евентуално и в седалището на фирмата или на мястото на продажба в рамките на 3 дни от получаване на пратката.
7.2. Продавачът е отговорен пред купувача, че стоките са без дефекти при получаването им. По-специално, продавачът е отговорен пред купувача, че към момента на получаване на стоките от купувача:
стоките притежават качествата, уговорени от страните, а ако няма уговорка, притежават тези качества, които продавачът или производителят е описал или които купувачът е очаквал с оглед на естеството на стоките и въз основа на извършената от тях реклама.
стоките са подходящи за целта, която продавачът е посочил за тяхната употреба, или за общата цел, за която стоките обикновено се използват.
стоките отговарят на договореното качество, модел или мостра, ако качеството или изработката са установени съгласно договорения модел или мостра,
стоките са в подходящо количество, размер и тегло и
стоките отговарят на законовите изисквания
7.3. Разпоредбите, посочени в чл. 7.2 от общите условия, не се прилагат за продукти, продавани на по-ниска цена, за дефекта, за който е определена по-ниската цена, за износване на стоките, причинено от обичайната им употреба, за използвани продукти, за дефекта до степента на употреба или износване, която стоките са имали към момента на приемането им от купувача или ако това е видно от естеството на стоките.
7.4. Ако дефектът се появи в рамките на шест месеца от получаването му, се счита, че продуктът е бил дефектен още при получаването му. Купувачът има право да упражни правото си от дефекта, който се появи в потребителски стоки в рамките на двадесет и четири (24) месеца от получаването му.
7.5. Купувачът упражнява правата си от дефектно изпълнение срещу продавача на адреса му, където е възможно да се получи рекламацията, като се вземе предвид асортиментът на стоките, евентуално и в седалището или мястото на стопанска дейност.
7.6. Други права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, могат да бъдат уредени от процедурата за рекламации на продавача.
8. ДРУГИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВАРЯЩИТЕ СЕ СТРАНИ
8.1. Купувачът придобива правото на собственост върху стоките след пълното заплащане на покупната цена и получаването им от купувача. За продукти, закупени от нашия онлайн магазин, купувачът се възползва от 6-месечна гаранция за съответствие.
8.2. Продавачът, по отношение на купувача, не е обвързан от никакъв кодекс за поведение.
8.3. Продавачът осигурява разрешаването на потребителските оплаквания чрез формуляра за оплаквания. Продавачът изпраща информация относно разрешаването на оплакването на купувача на имейл адреса на купувача.
8.4. Съдът, съгласно Гражданския процесуален кодекс, е компетентен за уреждане по взаимно съгласие на потребителски спорове, произтичащи от договора за продажба. За разрешаване на спорове между продавача и купувача, произтичащи от договора за продажба, може да се използва онлайн платформата за разрешаване на спорове, достъпна на уеб адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5. Защитата на личните данни се осигурява в съответствие с приложимите законови разпоредби, по-специално Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета и политиката за поверителност, представена на този уебсайт.
9. ДОСТАВКА
9.1. Купувачът може да получи доставка на електронния си адрес.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
10.1. Ако някоя от разпоредбите на общите условия е или стане невалидна или неприложима, невалидната разпоредба се заменя с разпоредбата, която е най-близка до нея. Невалидността на която и да е разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
10.2. Договорът за продажба, включително общите условия, се архивира от продавача в електронен формат и не е достъпен.
10.3. Приложението към общите условия се състои от стандартен формуляр за отказ от договора за продажба.
10.4. Данни за контакт с продавача: пощенски адрес: ул. „Алба Юлия“ № 98, Сибиу, телефон 0772291595.